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itsme-sachi 口コミ445件フォロワー21人

3.3

￥1,000～￥1,9991人

2022/07訪問1回目

3.3

￥1,000～￥1,9991人

神対応！ホスピタリティに感動

記念日で、
平日だったので、
近場で買えるものでプチお祝い、、、で高野へ。

・ガトーマスクメロン
・マンゴーフロマージュ
を、購入したはずが、
夜、頂こうと思って箱を開けると、、、
中身が違う～～涙涙

・美果樹夏メロン
・マンゴーフロマージュ
が、入っていました、、、涙涙
ガトーマスクメロンがメインだったのに、、、
※オーダーのメモ書きは正しかったのを見ていますが、
レジの時、やり直したり、何かこそこそしたり、
箱の中身の確認がなかったり、、オーダーから受け取りまで、
めちゃくちゃ時間がかかっていておかしいとは思っていましたが。
入れ間違いに気づいたけど、強行突破したような印象。

翌日、違うものが入っていたことを高野に伝えると、、、
予想以上の神対応。
クレームをつけたわけでもなく、
単に「買ったものと違うものが入っていて」
と言っただけで、「正しいものをお届けします」と。
しかも、希望の日時に家まで届けてくれると。
さらに間違えていない方の商品もまた一緒に持ってきてくれると。
そのうえ、間違えてない方は、違う希望商品にしても大丈夫と。
なので、お言葉に甘えて、一つはモンブランにしました。

そんなことまでしてくれるなんて、感動。

後日、
こちらの都合に合わせて、
可愛い制服を着たお店の方が、
直接自宅に届けてくれました。
お詫びにと、チョコレートと記念日用のろうそくまで付けてくれて。

感動です。
今までも普通に好きでしたが、
高野の大ファンになってしまいました。

ガトーマスクメロンはより美味しく感じ、
モンブランは、今まで食べた数多くのモンブランの中でも上位レベルの美味しさでした。

これからも伺います。

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店舗情報（詳細）

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店舗基本情報

店名	新宿高野上野松坂屋店
ジャンル	ケーキ、フルーツパーラー
予約・お問い合わせ	03-6806-0635
予約可否	予約可
住所	東京都台東区上野3-29-5 松坂屋上野店本館 1F 大きな地図を見る周辺のお店を探す
交通手段	JR ＪＲ：御徒町駅より徒歩2分東京メトロ：銀座線上野広小路駅直結、日比谷線仲御徒町駅より徒歩3分都営大江戸線：上野御徒町駅より徒歩1分（銀座線上野広小路駅へ連絡）上野広小路駅から65m
営業時間	10:00 - 20:00 営業時間・定休日は変更となる場合がございますので、ご来店前に店舗にご確認ください。
予算（口コミ集計）	￥1,000～￥1,999 利用金額分布を見る
支払い方法	カード可（VISA、JCB）電子マネー可

席・設備

個室	無
貸切	不可
駐車場	有

特徴・関連情報

利用シーン
オープン日	2014年2月5日
関連店舗情報	新宿高野の店舗一覧を見る
初投稿者	くまちゃん’ｓ（336）
最近の編集者	booby11（0） ... 店舗情報（'22/12/25 19:48） LOVE米（36） ... 店舗情報（'22/03/26 18:02）編集履歴を詳しく見る