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接客レベルがとても残念です。
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あきゅ&ゆうたん
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店舗情報（詳細）
店舗基本情報
| 店名 |
カフェ＆ブックス ビブリオテーク 熊本・鶴屋（café & books bibliotheque）
|
|---|---|
| ジャンル | カフェ、パンケーキ、洋菓子 |
|
予約・ お問い合わせ |
050-5457-7175 |
| 予約可否 |
予約可 ネットでのご予約は、前日までの受付となります。ご了承ください。 |
| 住所 | |
| 交通手段 |
市電【水道町】から降りた目の前の鶴屋百貨店東館1Fにございます。 水道町駅から142m |
| 営業時間 |
|
| 予算 |
￥1,000～￥1,999 |
| 予算（口コミ集計） |
￥1,000～￥1,999
|
| 支払い方法 |
カード可 （VISA、Master、JCB、AMEX、Diners） 電子マネー不可 QRコード決済不可 |
| サービス料・ チャージ |
サービス料、チャージ料なし |
席・設備
| 席数 |
65席 |
|---|---|
| 個室 |
無 |
| 貸切 |
不可 |
| 禁煙・喫煙 | 全席禁煙 |
| 駐車場 |
有 鶴屋百貨店駐車場 |
| 空間・設備 | オシャレな空間、落ち着いた空間、席が広い、ソファー席あり、バリアフリー、車椅子で入店可 |
メニュー
| 料理 | 健康・美容メニューあり |
|---|
特徴・関連情報
| 利用シーン |
こんな時によく使われます。 |
|---|---|
| サービス | テイクアウト |
| お子様連れ |
子供可（乳児可、未就学児可、小学生可）、ベビーカー入店可 |
| ホームページ | |
| 公式アカウント | |
| オープン日 |
2012年11月7日 |
| 電話番号 |
096-323-5270 |
| 関連店舗情報 | カフェ＆ブックス ビブリオテークの店舗一覧を見る |
| 初投稿者 |
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鶴屋東館1階に新しくできたTea＆books biblio .theque に来てみました。
店内はスコーンの焼けるバターのいい香りでおいしそう。期待して店に入り、一人だったので大きなテーブル席に案内されました。
テーブルに肘を乗せると、洋服がテーブルに少しくっついたのでよく見ると、糖度の高いシロップのようなものが付いたままでした。なので、テーブルを拭き直してもらうことに。
注文はメニューを指さしながら、二種のスコーンとクロテッドクリームとジャムのついたセットで、ドリンクはホットティーを選びました。
スコーンは二種選べるようだったのですが、スコーンの種類は尋ねられず、そのまま。おかしいなとおもいつつ、待っていると先に紅茶がはこばれました。
紅茶は渋味の少ないタイプで飲みやすい。
ミルクを入れようと、ミルクピッチャーを手に取ると、その内側に茶色っぽい小さなゴミ？が、付着していたので、即取り替えてもらうことに。
そのあと注文とは違うデザートプレートが運ばれてきてビックリ。なるほど、スコーンを選ぶよう言われなかったのは、注文を間違えていたからと判明しました。思い返すと、注文の復唱がなかったので、確認する機会もない。
で、改めてスコーンを注文。スコーンはバターの香り豊かで、クロテッドクリーム付けて食べるのがとても美味しかった。
食べていると、向かいの席に女性が着席したが、お冷やは運ばれてきたものの、いつまでもメニューが提示されない。
思い余って、彼女は声を出して店員を呼ぶことに。
思わず全く知らない人なのに、意気投合して話が弾んでしまいました(苦笑) 。
結論は、「スタッフの接客レベルがとても残念。」かつ、「フロアスタッフをまとめて統括しているべき人が見当たらない(もしくはいないのか？) 。」
この値段でこのレベルの接客はありえない。
更にこの女性はロイヤルミルクティーをたのんだのですが、飲み終わってからかなり時間がたっても、伝票が渡されず、伝票なしでレジに向かわれました。
百貨店の1階という恵まれた立地ですが、あまりにも殿様商売が過ぎます。
この店で食べずに、スコーンだけを買ってお持ち帰りなさることをお薦めします。