客の望む事を全く理解していない店 : ガスト 相武台店

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1.5

¥1,000~¥1,9991人
  • 料理・味1.5
  • サービス1.0
  • 雰囲気1.0
  • CP1.5
  • 酒・ドリンク-
2015/07訪問1回目

1.5

  • 料理・味1.5
  • サービス1.0
  • 雰囲気1.0
  • CP1.5
  • 酒・ドリンク-
¥1,000~¥1,9991人

客の望む事を全く理解していない店

小田急小田原線相武台前駅下車、県道町田厚木線(行幸道路)沿いに徒歩7分。
たしか、以前は、すかいらーく、その後スカイラークガーデンになって、ガストになった店。
隣は来来亭 相武台

平日の夜、21:00過ぎに2人で訪問。
店に入ると、店員が少ないようで、空いている席があるにもかかわらず、
案内されない。
少し待って、店員が気づいて窓際の2人掛け席に案内される。

席に着くまで、店内の様子を見ると、若者だらけ。
あちこちの談笑が重なっていて、かなりうるさい。
更にコールボタンの音もうるささに拍車が掛かる。

メニューを見て、
「サラダうどん(599円 税別)」
「フレンチフォアグラハンバーグ+海老フライ(899円 税別)」
「Cセット(299円 税別)」
を注文するべく、コールボタンを押すがなかなか注文を取りにこない。
ホール係は3人程居るようだが、それでも追いつかない模様。
と思えば、3人居ても、ホールに出て来ているのは1人程度。
ほとんどの係が厨房に引っ込んでしまっている。
これじゃ、全く客席に目が届かないだろう。

とりあえず、注文して、ドリンクバーからお冷やとおしぼり等を取って来て待つ。
待つ事15分以上。
先に運ばれて来たのは、ハンバーグのセット。
更に5分待ってうどんが届く。冷やしうどんだが、こんなに時間がかかるものではないだろう。

ハンバーグはフォアグラは結構美味しいが、
ハンバーグ自体は何やらレトルトの域を出ておらず、
どこかの袋詰めされたレトルトハンバーグを湯煎したようなもの。
これはひどいなあ。

冷やしうどんは、コシがあるというよりは単に固い麺。
麺は細い割にかなり固い。これ、茹で加減が足りない感じのうどん。

かなりどちらの料理もがっかり系。
CPから考えると仕方ないのかもしれないが。

食べ終わるか食べ終わらないかのうちに、
ホール係の男性店員が、空き皿を下げに来る。
どこで見ていたのか知らないが、ほぼ食べ終わった時に下げに来る。
これだけ客を見ているのなら、注文の時にももっと反応を早くして欲しい物だ。

精算時に、Edy利用と言ったのにもかかわらず、
別の電子マネーをレジ係が選択したために決済できない。
チャージされていないようですが、と聞かれても、間違ったのは店員の方。
もう少し勉強して、正しくレジが出来るようにして欲しい。

いずれにしてもかなり残念な店。

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店舗基本情報

店名
ガスト 相武台店
ジャンル ファミレス
お問い合わせ

046-259-1165

予約可否

予約不可

住所

神奈川県座間市相武台1-19-25

交通手段

相武台前駅から603m

営業時間
    • 24時間営業
  • ■ 定休日
    24時間

営業時間・定休日は変更となる場合がございますので、ご来店前に店舗にご確認ください。

予算(口コミ集計)
¥1,000~¥1,999 ~¥999

利用金額分布を見る

支払い方法

カード可

(VISA、Master、JCB)

電子マネー可

席・設備

席数

98席

個室

貸切

不可

禁煙・喫煙

全席禁煙

喫煙所は有ります

駐車場

特徴・関連情報

利用シーン

家族・子供と 知人・友人と

こんな時によく使われます。

サービス

テイクアウト

お子様連れ

子供可

ホームページ

http://www.skylark.co.jp/gusto/

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tabe1tabe1(2)

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