この口コミは、mikicatさんが訪問した当時の主観的なご意見・ご感想です。

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mikicat 口コミ1,658件フォロワー539人

2.0

￥4,000～￥4,9991人

料理・味3.5
サービス1.5
雰囲気3.0
CP1.5
酒・ドリンク-

2016/07訪問1回目

2.0

料理・味3.5
サービス1.5
雰囲気3.0
CP1.5
酒・ドリンク-

￥4,000～￥4,9991人

サービスの対応がホテルではありえないと思った。

＜2016年7月＞

この日はちょっとしたお祝いでこちらにきました。
前もってお店のほうにはコースの内容の注文およびメンバーに子供も
いたのでお子様ランチもオーダー。
ネットからの料理の予約でシャンパンもつけていたのですが、
当日の案内は、まずメニューは何にしますか？から始まって、
お飲み物は？と聞かれ、「すみません、シャンパンをインターネットのほうで
予約もしていますよ？」とお伝えしたら、「それではそのやり取りしたメールとか
アクセスしてもらって、画面の確認をさせてもらっても？」と。。。

周りからもういいんじゃない？と言われるような雰囲気になってしまって、
さも私がオーダーしていなかったような雰囲気が。。。何のための事前オーダー？
お祝いできているのに、それってないなぁ～。って思って、お店とやり取りしている
メールを表示して、提示したら、「あ、はい。わかりましたので、持ってきます」って。

それからお子様メニューのほうですが、お店にお子様メニューは本当に前もってお願い
していたのですが、結局このオーダーもお店には通っていなかったようで、18時過ぎにお店に
座って、お子様ランチがでてきたのは、18:53・・・これってないでしょう？？
子供の先に出すべきでしょう？！

っていう感じで、本当にイライラさせられたお店でした。
ほんと何回も大人のものを出す前に子供に出してあげてほしいのですが…と言っても、
お待ちください。としか対応してもらえなくて、門司港ホテルのレストランとしては、
ちょっと接客が残念すぎませんか？

何のためにお店に当日のメニューとか選ばなくていいような配慮を事前にしたのか
全く無意味もいいところでした。本当に残念すぎます。

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店舗情報（詳細）

店舗基本情報

店名	Red&Black SteakHouse（レッド＆ブラックステーキハウス）
ジャンル	ステーキ、ハンバーグ、ハンバーガー
予約・お問い合わせ	093-321-1111
予約可否	予約可
住所	福岡県北九州市門司区港町9-11 プレミアホテル門司港 2F 大きな地図を見る周辺のお店を探す
交通手段	JR九州「門司港駅」より徒歩2分九州鉄道記念館駅から261m
営業時間	11:30 - 14:30 17:30 - 20:30 ■定休日無休
予算	￥3,000～￥3,999 ￥1,000～￥1,999
予算（口コミ集計）	￥4,000～￥4,999 利用金額分布を見る
支払い方法	カード可（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）電子マネー可（交通系電子マネー（Suicaなど）、楽天Edy、nanaco、WAON、iD） QRコード決済可（PayPay）
領収書（適格簡易請求書）	適格請求書（インボイス）対応の領収書発行が可能登録番号：T9010401115998 ※最新の登録状況は国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトをご確認いただくか、店舗にお問い合わせください。

席・設備

席数	44席
個室	無
貸切	可（20人～50人可）
禁煙・喫煙	全席禁煙
駐車場	有
空間・設備	オシャレな空間、落ち着いた空間、ソファー席あり

メニュー

ドリンク	ワインあり、ワインにこだわる

特徴・関連情報

利用シーン	家族・子供とこんな時によく使われます。
ロケーション	景色がきれい、夜景が見える、海が見える、ホテルのレストラン
サービス	お祝い・サプライズ可（バースデープレート）
お子様連れ	子供可（乳児可、未就学児可、小学生可）、お子様メニューあり、ベビーカー入店可
ホームページ	https://premier.kenhotels.com/mojiko/restaurant/red_and_black.php
オープン日	2015年12月12日
お店のPR	記念日女子会家族連れに最適！メッセージプレートのサービスあります！JR門司港駅より徒歩2分 19世紀アメリカ古き良きオールドタウンをイメージしたレッド＆ブラックステーキハウス。高品質・最高の焼き加減のステーキと、旬の海や山の恵みが、ライブ感溢れるサービスと共に、それら全てをスペシャルティとして、ゲストの皆様にご提供いたします。 ...
初投稿者	Age 35（889）